Cuando se habla del estándar ISO 9001 se hace referencia a la norma internacional que se aplica a los sistemas de gestión de calidad SGC. El cual además se enfoca básicamente en todos los elementos y requisitos referidos a la administración de calidad que una empresa debe reunir. Esto permitirá disponer de de un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios,
¿Qué es la ISO 9001 y para qué sirve?
La norma ISO 9001 en su versión 2015 es un estándar internacional que busca mejorar la confianza y satisfacción del cliente así como de las partes interesadas de un sistema productivo. Esta norma sirve para implantar o establecer una cultura proactiva de prevención, mejora y protección medioambiental asegurando la calidad de los productos y servicios suministrados. Básicamente se logrará la satisfacción de los clientes de cualquier organización
¿Qué mejora la ISO 9001?
En principio mejora la credibilidad de una organización, pues se sabe que generalmente la gran mayoría de clientes consumidores de los productos o servicios de una determinada organización, optan siempre por elegir a los proveedores que cuentan con esta certificación, porque de ese modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC). Esta certificación precisamente por tratarse de un estándar internacional, demuestra que la organización certificada está reconocida a nivel mundial.
Fortaleza de esta Certificación
De esta manera los clientes de las empresas registradas ya no se ocupan del control de calidad de sus proveedores, y así mismo estos proveedores sólo deben someterse a una auditoría por parte de un ente certificador, lo cual resulta mas viable que someterse a varias auditorias por parte de sus diferentes clientes.
¿Qué beneficios le produce a una empresa si se certifica en ISO 9001?
Básicamente las empresas certificadas mejoran su imagen a nivel mundial, lo cual conlleva a un incremento de su productividad debido al aumento sustantivo de clientes, ya que el objetivo de un sistema de gestión de la calidad es lograr la satisfacción del cliente a través de:
- La prevención del producto no conforme y las no conformidades que se puedan generar.
- La mejora continua del producto, de los procesos operativos y de la Organización de una manera integral.
- El cumplimiento de los requisitos del cliente, incluyendo también los requisitos legales y reglamentarios aplicados al producto y a la organización.
¿Qué cambios tuvo la nueva Norma ISO 9001:2015?
Indicar que la versión 2015 de esta norma se creo precisamente para remplazar a la versión 2008, por lo que desde el mes de junio del 2012 se inició la revisión de la versión actual de la norma, presentando además de una ligera variación en la estructura de su texto principal, con la intención clara de buscar una renovación mayor para lograr mayor eficiencia en la gestión de este sistema..
Básicamente lo que se busca es que con la nueva norma, esta resulte mas atractiva para las organizaciones, en el sentido de optar por una certificación en este estándar internacional, con la seguridad de que dicha certificación convertirá a las empresas en más competitivas para el año 2020. De acuerdo a datos del INLAC la norma experimentó un cambio cuantitativo de en un 30%, respecto a la versión 2008; logrando de esa manera una estructura de alto nivel, donde se han incorporado dos nuevos requisitos, que resultan fundamentales para el propósito que busca esta norma, por lo que su estructura sufrió una ligera variación.
¿Cuál es la estructura de la ISO 9001 2015?
Con las nuevas modificaciones en el texto de la norma en su nueva versión, esta presenta la siguiente estructura al cual se asemeja a las de la norma ISO 14001 y la norma ISO 45001 :
- Objeto y campo de aplicación
- Referencias Normativas
- Términos y Definiciones;
- Contexto de la Organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operación
- Evaluación del Desempeño
- Mejora
¿Cuál es el ISO 9001 más actual y cuando se publicó?
La versión mas reciente del nuevo estándar ISO 9001 data del 2015, cuyo borrador se publicó el 15 de septiembre del 2015, el mismo que fue elaborado por el comité técnico ISO/TC 176, que además es el responsable de elaborar la serie de las normas de ISO 9000 y una serie de documentos complementarios a esta norma. De esta manera luego de la publicación del borrador final, en la segunda mitad del año 2015 se publicó finalmente la norma en cuestión.
Esta nueva ISO 9001 de 2015 al igual que en su versión anterior no pierde su esencia, mas bien busca potenciarla, ya que establece los requisitos para un sistema de gestión de la calidad, el cual puede aplicarse de manera interna en las organizaciones, ya sea con fines para lograr una certificación o con fines contractuales. Considera por tanto que la esencia del sistema de gestión de la calidad es establecer un sistema cuyo objetivo primario es satisfacer los requisitos del cliente.
Tener en cuenta que las versión oficial de esta norma se encuentra disponible en el portar oficial de los estándar ISO www.iso.org, siendo esta la 5ta edición de esta norma internacional. Además indicar que las organizaciones que actualmente se encuentran certificadas en al antigua ISO 9001:2008 tendrán que implementar un proceso de transición hacia la nueva edición de este estándar, con el fin de mantener su certificación.
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